プライバシーポリシー

合同会社ワクブル（以下「当社」といいます。）は、「トプスタ宅建試験」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報を、次のとおり取り扱います。

制定日：2025年4月1日
改定日：2026年9月7日

1．個人情報取扱事業者

名称：合同会社ワクブル
所在地及び代表者：ご請求いただいた場合、遅滞なく開示いたします。
個人情報に関するお問い合わせ：support@top-study.jp

2．取得する情報及び利用目的

当社は、次の情報を、それぞれ記載した目的のために取得・利用します。

取得する情報	利用目的
氏名、メールアドレス、アカウントID、パスワードに関する認証情報	アカウントの作成、ログイン、本人確認、パスワード再設定及び利用者への必要な連絡
学習した問題、正解・不正解の記録、回答日時、復習段階、次回の復習時期等	問題の出題、自動復習、学習記録の保存・表示及びサービス改善
ゲストを識別するCookie等	登録なしでの学習、同じブラウザでの進捗の継続及び月額会員への新規登録時の進捗引継ぎ
月額会員の申込内容、契約状態、商品、料金、決済日時、取引ID等	月額会員の登録、契約・請求・解約の管理、問い合わせ及び不正決済への対応
IPアドレス、アクセス日時、閲覧先、ブラウザ・端末情報、エラー及びセキュリティログ等	サービス提供、不正アクセス・大量通信の防止、障害調査及び安全性の確保
お問い合わせ時のメールアドレス、本文及び対応記録	お問い合わせへの回答、事実確認及びサービス改善
Cookie等の識別子、閲覧ページ、参照元、操作情報、ブラウザ・端末情報、概略の地域情報等	Google Analyticsによる利用状況の把握及びサービス改善

クレジットカード番号の全桁及びセキュリティコードは、決済代行サービスStripeが直接取得し、当社では取得・保存しません。

当社は、Google Analyticsへ氏名、メールアドレス又は個別の学習記録を送信しません。

3．学習記録及びCookie

本サービスは、学習機能、ログイン状態の維持、決済及びアクセス解析等のためにCookieを使用します。
登録なしで利用する場合、学習記録はサーバーに保存し、ブラウザに保存したCookieで対応する記録を識別します。原則として、同じ端末・ブラウザで利用できます。
ゲスト用Cookie及び進捗の有効期限は、最後に学習機能を利用した時から365日です。期限を過ぎたゲストのデータは、サーバーの定期処理で順次削除します。
Cookieを拒否又は削除した場合、学習記録の継続、ログイン、決済その他の機能を利用できないことがあります。Cookieを削除しても、対応するサーバー上のデータが直ちに削除されるものではありません。
同じ端末・ブラウザから月額会員へ新規登録した場合、有効なゲスト進捗を新しいアカウントに引き継ぎます。引継ぎ後は、ゲスト用の識別情報及び進捗を削除し、アカウントに紐づく学習記録として管理します。
既存アカウントへの通常のログインでは、ログイン前のゲスト進捗を統合しません。

4．Google Analytics

当社は、利用状況の把握及びサービス改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。

Google Analyticsは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、参照元、操作情報、ブラウザ・端末情報、概略の地域情報等を収集します。Google Analyticsによる情報の取扱いは、Googleの説明をご確認ください。

当初は、Googleシグナル、広告向け機能及びユーザー提供データの収集を使用しません。

5．月額会員登録及び決済に使用するサービス

当社は、月額会員の登録、契約管理及び決済のため、SureCart及びStripeを利用します。

サービス	内容
SureCart	取扱情報：氏名、メールアドレス、顧客ID、申込内容、注文・契約・決済状態、IPアドレス・端末情報等利用目的：月額会員の申込み、アカウント・契約・請求・解約の管理及び不正利用防止
Stripe	取扱情報：氏名、メールアドレス、支払い情報、取引内容・金額、IPアドレス・端末情報等利用目的：クレジットカード決済、支払い方法の管理、不正利用防止及び返金対応

各サービスにおける情報の取扱いは、次の説明をご確認ください。

6．情報の保存及び削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間又は法令により必要とされる期間、情報を保存します。保存の必要性を見直し、不要となった個人データは遅滞なく消去するよう努めます。

情報	保存期間又は削除基準
ゲストの識別情報・学習進捗	最終利用から365日。期限後、定期処理で順次削除
アカウント・学習記録	原則としてアカウント削除まで
月額会員の契約・決済記録	法令上の保存義務及び請求・返金・紛争等への対応に必要な期間
お問い合わせ及び対応記録	問い合わせへの対応、経緯の確認及び関連する紛争等への対応に必要な期間
アクセスログ・セキュリティ記録	不正利用の防止、障害調査及び安全性の確保に必要な期間
バックアップに含まれる情報	障害復旧に必要な保存サイクルに従い、順次上書き又は削除
Google Analyticsのユーザー単位・イベント単位データ	利用状況の分析に必要なデータ保持期間を設定し、設定に従って削除

月額会員を解約しても、アカウント及び学習記録は削除されません。アカウントを削除すると、稼働中のシステムに保存されたアカウント及び学習記録を削除します。

ただし、法令上保存が必要な契約・決済記録、紛争対応又はセキュリティ上必要な記録及びバックアップに含まれる情報は、必要な期間が経過するまで保存する場合があります。これらの情報は、保存を必要とする目的の範囲で取り扱います。

7．第三者提供及び業務委託

当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
当社は、メールアドレス又は個人単位の学習記録を広告主へ販売又は提供しません。広告主へ広告効果を報告する場合は、原則として個人を識別しない集計情報を使用します。
当社は、サーバー運用、契約管理、決済、アクセス解析その他本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託し、又は外部サービスを利用する場合があります。この場合、必要な範囲に限って情報を取り扱わせます。委託先は、公開資料や契約内容等により情報の取扱方法及び安全管理措置を確認して選定し、取扱状況に応じて必要かつ適切に監督します。
本サービスのサーバー及び運営上必要なメール送信には、エックスサーバー株式会社のサービスを利用します。

8．外国における情報の取扱い

SureCart、Stripe及びGoogle Analyticsの利用に伴い、利用者の情報が日本国外で保存又は処理される場合があります。

当社は、各事業者の公開資料及び契約内容等を利用して、情報を取り扱う国・地域、当該国の個人情報保護制度及び各事業者の保護措置を把握し、必要な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への個人データの提供に当たる場合は、法令に従い必要な情報提供、同意取得又は継続的な保護措置の確認等を行います。

各事業者による取扱いの詳細は、第4項及び第5項に記載した各社の説明をご確認ください。

9．安全管理措置

当社は、情報の漏えい、滅失、毀損又は不正利用を防止するため、事業の規模及び情報の取扱状況に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は次のとおりです。

個人データの管理責任者及び取扱担当者の明確化、基本的な取扱手順の整備及び取扱状況の確認
取扱担当者への個人情報保護上の留意事項の周知
個人データへのアクセス権限の限定及びパスワード等の認証情報の適切な管理
通信の暗号化、システムの更新及び不正アクセス・不正ソフトウェアへの対策
端末の画面ロック、機器・記録媒体の適切な保管及び不要になった情報の適切な削除
漏えい等が疑われる場合の調査、被害拡大の防止及び法令に基づく報告・本人通知への対応

外部事業者の利用及び国外での取扱いについては、第7項及び第8項に記載した確認・対応を行います。

安全管理のために講じた措置の詳細は、次項の窓口へのご請求に応じて遅滞なく回答します。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれがある情報は除きます。

10．開示、訂正、利用停止等

利用者は、ご本人に関する保有個人データについて、法令に定めるところにより、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求できます。

請求を希望する場合は、support@top-study.jpへ、ご希望の内容及び会員の場合は登録メールアドレスを記載してご連絡ください。登録メールアドレスからの連絡を基本とし、必要な範囲で本人又は正当な代理人であることを確認します。パスワードをメールで送信しないでください。

利用目的の通知、保有個人データの開示又は第三者提供記録の開示については、実費を勘案した合理的な範囲で手数料をいただく場合があります。手数料が発生する場合は、その金額及び支払方法を事前にご案内します。訂正、利用停止等のその他の請求については、手数料をいただきません。

法令により対応できない場合又は請求どおりの対応とならない場合は、その旨及び理由を案内します。

個人情報の取扱いに関するご意見・苦情も、上記窓口で受け付けます。

11．広告配信サービス

現時点では、Google AdSenseその他の第三者広告配信サービスを利用していません。

第三者広告配信サービスを導入する場合は、導入前に本ポリシーを更新し、送信される情報、送信先、利用目的、Cookie等の利用及び停止方法を案内します。

12．本ポリシーの変更

当社は、法令又は情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを見直します。変更した内容及び適用開始日は本サイトでお知らせし、法令により同意その他の手続が必要な場合は、必要な対応を行います。

以上